Livraison et frais de douane
Dar el Djazair expédie ses produits depuis l’Algérie vers la France, l’Europe et le reste du monde. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, selon le pays de destination, le mode de livraison choisi et le poids de votre commande.
⚠ IMPORTANT – Frais de douane avec la livraison express DHL
Avec la livraison express DHL, les frais de douane et taxes d’importation (droits de douane, TVA…) sont à la charge du destinataire. Ils sont fixés par les autorités du pays de destination et nous ne pouvons pas les connaître à l’avance : ils ne sont donc inclus ni dans le prix des produits, ni dans les frais de livraison. DHL vous les demandera avant ou au moment de la livraison.
Si vous refusez de payer ces frais, le colis est détruit par le transporteur. Aucun remboursement ne sera alors effectué, ni pour les produits, ni pour les frais de livraison.
Préparation de votre commande
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Vous recevez ensuite un e-mail de confirmation d’expédition.
Nos modes de livraison
Livraison standard à domicile – France et Europe
Votre colis est acheminé depuis l’Algérie par notre transporteur, puis confié à la poste du pays de destination (Colissimo en France), qui le livre à votre domicile.
Délai : 10 à 15 jours ouvrés.
Livraison en point relais – France et certains pays d’Europe
Même acheminement depuis l’Algérie, puis livraison dans le point relais Mondial Relay de votre choix. C’est l’option la plus économique.
Délai : 10 à 15 jours ouvrés.
Ces deux options conviennent si vous n’êtes pas pressé(e). Nous faisons le nécessaire pour que votre colis arrive en 15 jours ouvrés au maximum. Dans de rares cas (contrôles douaniers, périodes de fêtes, forte affluence), le délai peut atteindre 20 jours ouvrés.
Livraison express DHL – France, Europe et monde entier
Votre colis est pris en charge par DHL de l’Algérie jusqu’à votre porte. C’est l’option la plus rapide (2 à 5 jours ouvrés), et la seule proposée en dehors de l’Europe. Des frais de douane sont à prévoir à la réception (voir l’encadré ci-dessus).
Produits non expédiables en express
Certains produits ne peuvent pas être expédiés par DHL Express, notamment les liquides et les produits laitiers. Si votre commande en contient, choisissez la livraison standard ou en point relais (Belgique, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal pour le point relais en Europe). Si l’express DHL est sélectionné malgré tout, nous vous contacterons pour changer de mode de livraison. En dehors de l’Europe, ces produits ne peuvent donc pas être livrés.
Colis endommagé ou perdu
Contactez-nous à contact@dareldjazair.com : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons une solution.