Politique de remboursement

Chez Dar el Djazair, votre satisfaction compte.

Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Articles acceptés
Produits non ouverts, dans leur emballage d'origine intact et scellé, accompagnés du numéro de commande.

Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité alimentaire, nous ne reprenons pas les denrées alimentaires ouvertes ou descellées, les produits périssables, ni les cosmétiques, soins et parfums ouverts ou utilisés.

Comment faire un retour
1. Écrivez-nous à Info@theorientalherborist.com avec votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Nous vous envoyons l'adresse et les instructions de retour.
3. Renvoyez le colis soigneusement emballé. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou non conforme.

Colis endommagé ou erreur de produit
Contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec une photo du produit et de l'emballage. Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de livraison compris.

Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, sous 14 jours maximum.